FAQS

أسئلة وأجوبة متكررة: 

 

ما هي التذكرة الالكترونية؟

التذكرة الالكترونية هي تذكرة لعرض تُرسل الى بريدكم الالكتروني بعد اتمام عملية الدفع بنجاح عن طريق موقع تذكرتي . لكل تذكرة يوجد باركود خاص الذي يتم مسحه في يوم العرض عند باب الدخول.

 

ما هي فائدة التذكرة الالكترونية؟ 

التذكرة الالكترونية مُريحة، اذ بالامكان شراء التذاكر للعروض بسهولة من البيت عن طريق الموقع. 

 

كم عليّ الانتظار لتلقّي التذكرة الالكترونية بعد شرائها؟

بلحظة تلقي موافقة لبطاقة الاعتماد، سيتم ارسال التذكرة الالكترونية الى البريد الالكتروني الذي زوّدتموه في استمارة التسجيل. 

 

كيف يتم استعمال التذكرة الالكترونية ؟

عند تلقيكم التذكرة الالكترونية، قوموا بطباعتها واخدها معكم الى العرض وتقديم التذكرة عند باب الدخول. بعد مسح الباركود بامكانكم الدخول والاستمتاع بالعرض. 

 

ما هي المعدات التي احتاجها لطباعة التذكرة الالكترونية؟ 

بامكانكم استعمال مطبعة الليزر (laser printer) او حبر نفاث (ink-jet) وورقة بيضاء قياس A4. التذكرة الالكترونية صالحة للاستعمال بكلتا الحالتين؛ حبر ملوّن او حبر اسود. طالما الباركود الخاص بالتذكرة واضح. 

 

هل بامكاني طباعة اكثر من نسخة للتذكرة او عمل نسخة مصورة ؟ 

لا. التذكرة الالكترونية مشابهة للتذكرة العادية. اي تذكرة غير مصادق عليها من الماسح ستمنعك من حضور العرض اذ ان كل باركود صالح للاستعمال مرة واحدة فقط. 

 

هل بامكاني تحميل التذكرة الالكترونية على هاتفي ومسحها عند باب الدخول؟ 

نعم. نحن مُحافظون على البيئة ولا نُحب الطباعة. 

 

لم اتلقى توثيق الدفع لشراء التذكرة الالكترونية. ماذا علي ان افعل ؟ 

بحالة عدم تلقيك التوثيق لبريدك الالكتروني، عليك فحص ملفات القمامة (junk) وملفات البريد المؤذي (spam) الخاصة بك. ننصحك ايضاً باضافة بريدنا الخاص

 tzkrte@gmail.com الى لائحتك الموثوق بها.

 

التعامل مع التذكرة.

ابقي التذكرة المطبوعة في مكان جاف. الرطوبة قد تشوه الباركود مما يؤدي الى صعوبة مسحه.  ايضاً تجنب الطوي الزائد للتذكرة. قد يتم رفض التذكرة بحالة تعرضها لضرر او تخريبها بطرق مختلفة. 

 

هل بامكاني ارجاع التذاكر بعد اتمام عملية الشراء ؟ 

لا. كل المبيعات قطعية. لا يمكن ارجاع، تبديل او الغاء تذكرة. عليك الموافقة على هذه الشروط لاتمام عملية الشراء. 

 

هل بامكاني استرداد قيمة التذكرة بحالة عدم حضوري العرض؟ 

لا.

________________________________

What is an eticket?

An electronic ticket is an event ticket that is sent to your email after successfully completing your payment through our website.
There is a unique barcode on your eticket that will be scanned at the event entry gate.

 

What will I benefit from using an eticket?

The eticket is a more convenient way of purchasing tickets to events, you can easily buy your tickets at home.

 

How long will I have to wait till I get my eticket? 
As soon as your credit card is authorised you will receive your eticket to the email you provided.

How Do I Use My eticket?

When you receive your eticket simply print it and take it with you to the event, once you present your eticket at the gate the barcode on your eticket will be scanned, you may then proceed to enjoy the event.

What equipment do I need to use to print the eticket?

You can use an ink-jet or laser printer and standard A4 white paper. The eticket is valid whether printed colored or black and white provided the barcode on your eticket is clear.

Can I print more than one copy of my eticket or make a photocopy?

No.
Your eticket is treated the same as a regular ticket, any unauthorized duplication of the ticket will prevent your admittance to the event. The unique barcode can only be scanned once.

 

Can I download the eticket on my phone and scan it at the door?

Yes. we are eco freidnly and we don't like prints.


I did not receive confirmation of purchasing my eticket, what should I do?

If you did not receive the confirmation email, we suggest checking the junk/spam folders in your email. We also recommend you add our email address – tzkrte@gmail.com - to your list of trusted addresses.

 

Handling of your eticket

Avoid getting your eticket wet, the ink may smear causing the barcode to become difficult to read. Also avoid excessive folding of your eticket, entry may be refused if etickets are damaged or defaced in any way.


Once my purchase has been confirmed, can I return the ticket?

No. All sales are final. There is no refund, no exchange and no cancellation. You must agree to these conditions if you choose to buy tickets online.


If I don't attend the event can I get a refund?

No.